Problemas para baixar fotos e vídeos no WhatsApp?
Como bem sabemos, se o telefone não tiver uma conexão de internet o download não será realizado. Sendo assim, o primeiro passo é verificar se a conexão com a rede móvel está ativa ou, se você estiver em algum lugar com conexão WiFi disponível, se certificar de que a conexão foi realizada e está estável.
2. Verificar a data e a hora do aparelho
Muitas vezes, quando o aparelho tem o seu sistema operacional atualizado ou até mesmo quando é reiniciado, algumas configurações podem voltar às condições de fábrica, mesmo que não seja padrão acontecer exatamente dessa forma. Esse pode ser o problema mais fácil de ser solucionado.
se for Android, procure o app de "Configurações" (aquele que é uma engrenagem) e depois "Data e Hora"; caso você tenha um iPhone, basta ir até os "Ajustes", clicar em "Geral" e "Data e Hora". Observe se a opção para sincronização automática com a operadora está ativada. Se não estiver, selecione essa opção e volte para ver se o problema com o WhatsApp foi corrigido.
3. Verificar a unidade de armazenamento do telefone
Nas configurações do mensageiro, é possível verificar se as opções de downloads de imagens e vídeos estão marcadas para acontecer de maneira automática e se estão para serem baixadas no aparelho ou no cartão SD, se o telefone for compatível.
Se no seu caso estiver configurado para baixar diretamente para a memória externa, no caso o cartão SD, verifique se há espaço sufuciente para que o download seja realizado. Se não tiver e você não quiser mudar essa opção, é preferível que você exclua arquivos desnecessários do SD e tente novamente. Em alguns casos, é possível que o cartão SD esteja configurado somente para leitura. Teste essa opção tentando realizar um download em outro app do telefone — se não der certo, será necessário rever a configuração do SD.
Retirar e recolocar o SD no telefone pode corrigir desde problemas de mau posicionamento até alguma configuração que possa ter sido realizada erroneamente quando inserido no telefone.
Por último, mas não menos importante, se você é uma pessoa que preza muito por seus arquivos armazenados do WhatsApp e, mesmo depois de realizar todos os passos anteriores, ainda não conseguiu fazer o download, é possível que a pasta em questão no SD esteja corrompida e será necessário apagá-la — mas antes faça um backup das suas informações diretamente na memória do telefone.
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