Asus admite falha em placa-mãe ROG Maximux Z690 e fará recall

 A Asus reconheceu nessa quinta-feira (30) a existência de uma falha na placa-mãe ROG Maximus Z690, após diversos relatos na internet dando conta de que o produto apresentava problemas e podia até pegar fogo, em alguns casos. A empresa afirmou ainda que fará a troca dos modelos defeituosos.

Os primeiros relatos de defeito na placa-mãe Asus ROG Maximus Z690 surgiram semana passada no Reddit, mencionando código de erro, choques e pequenos incêndios no produto, levando ao derretimento de componentes. As reclamações continuaram após o Natal, com as novas postagens surgindo principalmente na América do Norte.

Depois disso, a fabricante taiwanesa reconheceu a falha e apontou uma possível causa, ao realizar uma investigação inicial. Em contato com o Tom’s Hardware, a empresa disse que um “problema no capacitor de memória” da placa, presente em determinados lotes, pode ter levado às ocorrências descritas pelos usuários na rede social.

Esse defeito pode não causar nada, mas também há chances de resultar no código de erro de depuração 53 ou acabar provocando danos aos componentes do dispositivo, segundo a companhia. O problema afeta potencialmente as placas fabricadas em 2021, com o número de peça 90MB18E0-MVAAY0 e número de série iniciado com MA, MB ou MC.

Recall inicia em breve

Os proprietários da placa-mãe ROG Maximus Z690 podem conferir o número de série e o número da peça na embalagem do produto, como mostrado na imagem acima. Caso o item esteja entre os afetados, a recomendação é não utilizá-lo até que a empresa faça a substituição por um modelo novo, sem custos adicionais.

A Asus informou que vai iniciar o recall em breve, com os usuários devendo entrar em contato com a fabricante para confirmar a troca. Os lotes afetados foram vendidos apenas nos Estados Unidos, conforme a empresa, mas existe a possibilidade de que tenham sido exportados para outros países.